Política de privacidad

Última actualización: 12 de mayo de 2026

Novera opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los “Servicios”).

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a la información que permite identificarte o que puede relacionarse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o convertida en no identificable, de manera que no permita identificarte ni relacionarse razonablemente contigo.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias obtenidas a partir de dicha información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, de tu lugar de residencia y en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable:

Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera: números de tarjetas de crédito o débito, datos bancarios, información de pago, detalles de transacciones, método de pago y confirmaciones de pago.
Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones: artículos que consultas, añades al carrito o a favoritos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros: información incluida en tus mensajes o solicitudes al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso: datos relacionados con tu interacción con los Servicios, incluido cómo y cuándo accedes o interactúas con ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti, cuando creas una cuenta, utilizas los Servicios o te comunicas con nosotros.
Automáticamente a través de los Servicios, mediante cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, cuando recopilan o procesan información en nuestro nombre.
De socios comerciales u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios

Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios, procesar pagos y pedidos, recordar tus preferencias, gestionar devoluciones y cambios, administrar tu cuenta y ofrecerte una experiencia de compra personalizada.

Marketing y publicidad

Podemos utilizar tu información para enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, así como para mostrarte publicidad personalizada basada en tus compras o actividad en los Servicios.

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos tu información para autenticar tu cuenta, garantizar pagos seguros, detectar actividades fraudulentas o ilegales y proteger nuestros Servicios.

Comunicarnos contigo

Usamos tu información para responder a tus solicitudes, proporcionarte asistencia y mantener nuestra relación comercial contigo.

Motivos legales

Podemos utilizar tu información para cumplir con obligaciones legales, responder a procedimientos judiciales o proteger nuestros derechos y políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir tu información personal con terceros legítimos, incluyendo:

Proveedores de servicios y empresas que trabajan en nuestro nombre.
Socios comerciales y de marketing para ofrecer publicidad y promociones personalizadas.
Terceros cuando nos das tu consentimiento o solicitas determinados servicios.
Empresas afiliadas dentro de nuestro grupo empresarial.
Autoridades legales o en el contexto de operaciones comerciales como fusiones o adquisiciones.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad ni de la exactitud de la información publicada en dichos sitios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si eres padre, madre o tutor legal y crees que un menor nos ha proporcionado información personal, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de la información

Aunque implementamos medidas de seguridad razonables, ningún sistema es completamente seguro. También recomendamos no enviar información sensible a través de canales no seguros.

Conservaremos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política y las obligaciones legales aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a:

Acceder a tu información personal.
Solicitar la eliminación de tus datos.
Corregir información inexacta.
Solicitar la portabilidad de tus datos.
Gestionar tus preferencias de comunicación y cancelar suscripciones.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, también puedes tener derecho a:

Oponerte al tratamiento de tus datos.
Solicitar la limitación del tratamiento.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Puedes ejercer estos derechos contactándonos mediante los datos indicados más abajo.

Reclamaciones

Si deseas presentar una reclamación sobre el tratamiento de tu información personal, puedes contactarnos directamente. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en tu país.

Transferencias internacionales

Tu información personal puede ser transferida, almacenada o procesada fuera de tu país de residencia.

Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizamos mecanismos legales reconocidos para garantizar una protección adecuada de tus datos.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios legales, operativos o regulatorios. Publicaremos cualquier actualización en este sitio web e indicaremos la fecha de la última modificación.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: noveraespagna@gmail.com

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.