Política de envío

Política de Envíos — Novera

Envíos y Entregas

En Novera, nos comprometemos a preparar y enviar cada pedido con el máximo cuidado y eficiencia.
Todos nuestros productos son enviados desde España y están destinados principalmente al mercado europeo.

Tiempo de preparación

Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.

Durante períodos de alta demanda, promociones o lanzamientos exclusivos, los tiempos de preparación pueden extenderse ligeramente.

Métodos y plazos de entrega

Envío estándar gratuito

Entrega estimada: 5 a 7 días laborables
Coste: Gratis

Envío express

Entrega estimada: 1 a 3 días laborables
Coste: 4,90 €

Los plazos de entrega pueden variar ligeramente según el país de destino y la empresa de transporte.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con:

un número de seguimiento,
y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

Aduanas e impuestos

Para pedidos realizados fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse tasas aduaneras o impuestos locales establecidos por el país de destino.

Estos costes adicionales serán responsabilidad del cliente.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido.

Novera no se hace responsable de:

direcciones incorrectas o incompletas,
paquetes perdidos debido a errores en la dirección,
ni retrasos ocasionados por la empresa de transporte.

Paquetes perdidos o retrasados

Si un pedido aparece como entregado pero no ha sido recibido, recomendamos contactar primero con la empresa de transporte y posteriormente con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 7 días después de la entrega indicada.

Nuestro equipo hará todo lo posible para ayudarte.

Pedidos devueltos al remitente

Si un paquete es devuelto debido a:

dirección incompleta o incorrecta,
ausencia del destinatario,
o rechazo del pedido,

los gastos de reenvío podrán ser cobrados al cliente.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos y entregas:

E-mail:noveraespagna@gmail.com

Resumen rápido

Productos enviados desde España
Envío estándar gratuito: 5 a 7 días laborables
Envío express: 1 a 3 días laborables — 4,90 €
Seguimiento incluido en todos los pedidos
Entregas en toda Europa